よくあるご質問(FAQ)


〇カテゴリー別

お客様よりいただく質問を掲載しています。お問い合わせの前にご確認ください。



全般のよくあるご質問

Q.どの会社のツアーを取り扱っていますか?

 

A.当店ではJTB、びゅう、近畿日本ツーリスト、JALパック、ANAスカイホリデーを主に取り扱っております。

特定の企業様のツアーだけでは無く幅広く取り扱っております。

 

Q.来店の際は駐車場無料ですか?

 

A.仙台支店には駐車場が御座いません。近隣の駐車場、または公共交通機関のご利用をお願い致します。

いわき支店はアルパインの工場内にあるため無料でご利用頂けます。

Q.ギフト券の購入は可能ですか?

 

A.当店ではJTB『ナイストリップ』、JTBカタログギフト『たびもの撰華』の購入可能です。

Q.領収書の発行は可能ですか?

 

A.可能です。

Q.未成年のみの旅行の場合は同意書の提出は必要ですか?

 

A.必要です。詳しくはお問合せください。

Q.申し込み受付時間を教えてください。

 

A..平日9:00~17:40まで受付可能です。


国内旅行のよくあるご質問

Q.GoToトラベルキャンペーン対象のものは自動的に割引適用はされますか?

 

A.適用されます。 GoToトラベルキャンペーンの詳しい情報は当社該当ページをご覧ください。

 

Q.国内パックの予約は何日前まで出来ますか?

 

A.飛行機をご利用の場合はご出発の7日前です。JRパックは、JR券取り寄せの都合上、4~5日前までのお申込みとなります。

Q.航空券単体でも購入出来ますか?

 

A.購入可能です。

Q.JR単体でも購入出来ますか?

 

A.購入可能です。

Q.JR+宿泊のパックの場合、列車の変更は何日前まで出来ますか?

 

A.商品にもよりますが出発の5営業日前までにお問合せください。

Q.JR+宿泊のパックの場合、当日列車に乗り遅れた場合はどうすればいいですか?

 

A.後続の自由席にご乗車ください。後続の列車が全席指定の場合は立ち席にご乗車ください。*限定列車は不可

Q.天候や災害などにより、列車が遅延や欠航した場合はどのような手続きをすればいいですか?

 

A.ご利用される駅、最寄りの駅、窓口にお問い合わせ頂くか、下記URLをご覧ください。

https://www.eki-net.com/travel/guide/suspended.html

Q.天候や災害などにより、フライトが遅延や欠航した場合はどのような手続きをすればいいですか?

 

A.原則として航空会社対応となるため、ご利用される航空会社にお問合せください。

Q.当日出発のJR券や航空券の予約は出来ますか?

 

A.予約可能です。

Q.貸切バスの手配は可能ですか?

 

A.ご人数に応じてご提案させて頂きます。

Q.グループ旅行の手配は可能でしょうか?

 

 A.ご希望に応じて行程作成、お見積りさせて頂きます。


海外旅行のよくあるご質問

Q.海外旅行の手配は可能ですか?

 

A.海外の航空券、ホテル、VISA(査証)手配代行、レンタカー、海外旅行保険等の手配が可能です。

Q.海外航空券のみでも購入出来ますか?

 

A.購入可能です。

Q.天候や災害などにより、フライトが遅延や欠航した場合はどのような手続きをすればいいですか?

 

A.原則として航空会社対応となるため、ご利用される航空会社にお問合せください。

アルプス・トラベル・サービス株式会社

東北営業部 仙台支店

TEL022-211-0471 

FAX022-211-0477

住所:〒980-0803   

宮城県仙台市青葉区国分町 3-4-33

仙台定禅寺ビル1F

東北営業部 仙台合同庁舎営業所

住所:〒980-0014

宮城県仙台市青葉区本町3-3-1     仙台合同庁舎A棟内

東北営業部 いわき支店

TEL0246-36-6151

FAX0246-36-6236

住所:〒970-1144

福島県いわき市好間工業団地20-1


営業時間:平日9:00~17:40

定休日 :土・日・祝日・年末年始等